Aviso de privacidad

Quien decide qué se hace con tus datos (la ley lo llama «titular del banco de datos») es:

• Razón social: Red Athenec E.I.R.L.
• RUC: 20611109424
• Nombre comercial: Athenec
• Domicilio fiscal: Calle Las Magnolias 404, Urb. Pando, San Miguel, Lima, Perú
• Correo: contacto.empresas@athenec.com
• Teléfono y WhatsApp: +51 986 537 641

Ante nosotros puedes retirar tu consentimiento o ejercer tus derechos sobre tus datos.

En el formulario de contacto te pedimos:

• Nombre y apellido, empresa, correo de trabajo y mensaje. Son obligatorios: es lo mínimo que necesitamos para entender tu consulta y responderte.
• Teléfono y servicio que te interesa. Son opcionales: si dejas tu teléfono podemos llamarte; si no, te respondemos por correo.

Junto con tu mensaje guardamos la fecha y la hora en que lo enviaste y la versión de este aviso que aceptaste al marcar la casilla.

Si falta un dato obligatorio o no marcas la casilla de autorización, el formulario no se envía. Siempre puedes escribirnos directamente por correo o por WhatsApp; ten en cuenta que esos canales también pasan por proveedores en Estados Unidos.

No necesitamos datos sensibles, como información sobre tu salud, tu religión o tus opiniones políticas. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje.

Si nos escribes por correo o por WhatsApp, usamos los datos que nos envíes para lo mismo y bajo este mismo aviso.

Al visitar la web, Cloudflare, que la aloja, procesa datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP, para mostrarte la página y protegerla de abusos. Esto pasa al visitar cualquier página de la web y no depende de la casilla. La web no usa cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento. Solo si la protección contra bots lo requiere, Cloudflare puede poner una cookie técnica de seguridad, que dura pocos minutos y no sirve para seguirte por otros sitios.

Usamos tus datos solo para responder tu consulta. Si quieres, eso incluye coordinar contigo una primera reunión.

Nada más. No los usamos para publicidad ni para boletines, no los vendemos ni se los damos a otras empresas para sus propios fines, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no elaboramos perfiles.

El formulario está pensado para empresas y no está dirigido a menores de edad.

En el formulario, usamos tus datos porque nos das permiso al marcar la casilla antes de enviarlo. La casilla nunca viene marcada, y junto a ella tienes un enlace a este aviso para que lo leas antes de enviar nada. Al marcarla también aceptas que tus datos pasen por los proveedores con sede en Estados Unidos que indicamos en la sección siguiente.

Si nos escribes directamente por correo o por WhatsApp, no hay casilla: usamos tus datos porque nos escribiste para que te respondamos, y solo para eso, por el mismo canal. Esos mensajes también pasan por proveedores en Estados Unidos. Si no quieres que conservemos tu mensaje, dínoslo y lo borramos.

Puedes retirar tu permiso cuando quieras, sin costo, escribiendo a contacto.empresas@athenec.com. Desde ese momento dejamos de usar tus datos; si además quieres que los borremos, dínoslo en el mismo correo. Retirarlo no cambia lo que ya hicimos con tu permiso, pero si aún no te habíamos respondido, ya no lo haremos.

Si algún día quisiéramos usar tus datos para otra cosa, como enviarte novedades, te pediremos antes un permiso aparte y opcional, con una forma sencilla y gratuita de darte de baja.

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el formulario funcione usamos proveedores que tratan tus datos por encargo nuestro, para prestarnos su servicio (la ley los llama «encargados del tratamiento»):

• Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Estados Unidos): aloja la web, recibe el formulario y guarda tu consulta en nuestra base de datos. Opera una red global, así que tus datos pueden pasar por servidores de distintos países.
• Plus Five Five, Inc., la empresa que opera el servicio Resend (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos): recibe los datos del formulario y nos los envía como correo a nuestro buzón.
• Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos), con Google Workspace: es el buzón donde recibimos tu consulta y desde el que te respondemos.

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan también por WhatsApp LLC, empresa de Meta con sede en Estados Unidos, que los trata según sus propias condiciones.

Por eso tus datos salen del Perú: estas empresas tienen su sede en Estados Unidos y pueden procesarlos en servidores de ese y de otros países. La ley llama a esto flujo transfronterizo. Cloudflare, Resend y Google se obligan con nosotros, mediante un acuerdo de tratamiento de datos, a proteger tus datos y a usarlos solo para prestarnos su servicio. Si usas el formulario, además nos das tu consentimiento expreso para este envío al marcar la casilla.

Solo entregaríamos tus datos a una autoridad si una ley o una orden válida nos obliga a hacerlo.

Tus datos forman parte de nuestro banco de datos «Contactos y consultas de la web», cuyo titular es el responsable indicado al inicio de este aviso, y que vive en nuestro buzón de correo y en una base de datos alojada en Cloudflare.

Guardamos tu consulta y tus datos mientras la atendemos y hasta 12 meses después de nuestro último contacto. Así podemos darle seguimiento si la retomas y demostrar que nos diste tu autorización. Pasado ese plazo, borramos tus mensajes de nuestro correo y de nuestro WhatsApp.

La copia que guardamos en nuestra base de datos se borra sola: cada día eliminamos las consultas que llegaron hace más de 12 meses, aunque la conversación haya seguido después. Por eso esa copia suele desaparecer antes que el correo.

Si nos pides que los borremos antes, lo hacemos dentro de los plazos que indicamos más abajo. Si tu consulta termina en un contrato, los datos necesarios pasan a esa relación, y en ese momento te contaremos cómo los tratamos.

Nuestros proveedores guardan además copias técnicas por periodos cortos, según sus propias condiciones. Resend conserva hasta 30 días el correo que genera el formulario, con los datos que escribiste. Cloudflare conserva hasta 7 días los registros técnicos de cada envío y, durante un plazo limitado, copias de seguridad de la base de datos desde las que puede restaurarla. Google mantiene por un tiempo limitado los correos que borramos (papelera y copias de seguridad) antes de eliminarlos del todo.

Sobre tus datos tienes derecho a:

• Información: saber cómo y para qué los tratamos.
• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos o completarlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos por un motivo legítimo relacionado con tu situación.
• Impedir el suministro: pedir que no se los entreguemos a nadie más.
• Tratamiento objetivo: que ninguna decisión con efectos legales sobre ti se tome solo de forma automática. Nosotros no tomamos decisiones así.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un archivo de uso común, que puedas abrir y llevar a otro lado, o pedirnos que se la enviemos a otra empresa cuando sea técnicamente posible.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a contacto.empresas@athenec.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un correo o teléfono donde podamos responderte. Para no entregar tus datos a otra persona, podemos pedirte que demuestres que eres tú, por ejemplo con tu documento de identidad. Si alguien hace la solicitud en tu nombre, le pediremos que demuestre que te representa. Ejercer estos derechos es gratis.

Te respondemos dentro de estos plazos máximos, en días hábiles contados desde el día siguiente a que recibamos tu solicitud:

• Información: 8 días hábiles.
• Acceso: 20 días hábiles.
• Rectificación, cancelación u oposición: 10 días hábiles.
• Portabilidad: 10 días hábiles.

Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Para hacerlo, guarda tu solicitud y nuestra respuesta. Ante esa misma autoridad puedes denunciar cualquier mal uso de tus datos. También puedes acudir al Poder Judicial con un hábeas data, que es el proceso judicial para proteger tus datos.

Cuidamos tus datos así:

• La web y el formulario funcionan solo con conexión cifrada (HTTPS).
• Revisamos en el servidor los datos que envías y descartamos parte de los envíos automáticos de bots.
• Al buzón solo entra el equipo de Athenec que atiende las consultas y, como manda la ley, debe guardar confidencialidad sobre tus datos.
• Cloudflare, Resend y Google asumen compromisos de seguridad en sus acuerdos de tratamiento de datos.

Ningún sistema conectado a internet es infalible, así que no podemos prometerte una seguridad absoluta. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo registraremos y tomaremos medidas para limitar el daño. Cuando la ley lo exija, te avisaremos y lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y la fecha que aparece arriba. Si el cambio implica usar tus datos para algo nuevo, te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

Si tienes cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a contacto.empresas@athenec.com.